سياسة الخصوصية
نسخة 2026-11-03.1 · تاريخ السريان: 2 نوفمبر 2026
البيانات والأغراض
نستخدم الاسم والبريد ورقم الهاتف وتاريخ ميلاد العميل ومستندات الهوية، وللمندوب مستندات المركبة والرخصة، للتحقق من الحساب ومراجعة الاعتماد. نعالج بيانات الطلب والعناوين والموقع لتنظيم الاستلام والتوصيل، ونسجل نسخة الشروط ووقت قبولها. تُخزن كلمات المرور بصيغة مشتقة ومملحة، ولا تُخزن كنص واضح.
الموقع والمشاركة
يُطلب إذن الموقع لعرض الخريطة وتحديد العناوين، ولعرض الطلبات القريبة للمندوب أثناء تفعيل الاستقبال وفتح الصفحة. الموقع في الخلفية غير مفعّل حاليًا. تُعرض للمندوب بيانات تنفيذ الطلب اللازمة، ويظهر عنوان العميل التفصيلي بعد اختياره. تُستخدم خرائط Google عند إعدادها، وخرائط OpenStreetMap وخدماتها البديلة عند عدم إعدادها، وقد تتلقى خدمات الخرائط إحداثيات وعبارات البحث اللازمة.
التخزين والبريد
تُحفظ المستندات في تخزين خاص على Cloudflare R2، ويصل إليها صاحب الحساب والإدارة للمراجعة. تُرسل رسائل التحقق والاسترجاع عبر Resend وإشعارات التسجيل للإدارة دون إرفاق الهوية. قد تتم معالجة البيانات لدى مزودي الخدمة خارج الإمارات بحسب إعداداتهم؛ التخزين الخاص لا يعني أن البيانات محفوظة داخل الدولة.
الاحتفاظ والحقوق
يُحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. اطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف من إدارة ساعي العاصمة عبر وسيلة الدعم المعلنة. لا يعني حذف حساب مرتبط بطلبات حذف جميع سجلات المعاملات فورًا. يمكنك إلغاء إذن الموقع من إعدادات المتصفح؛ قد يتعذر عندها استقبال الطلبات القريبة.
ملفات الارتباط
تستخدم الخدمة ملف جلسة ضروريًا لتسجيل الدخول وتخزينًا محليًا لبعض العناوين وتفضيلات الواجهة. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح الخدمات أو رموز التحقق إلى الدعم.
محادثات الطلب ورقم الهاتف وكود التسليم
تُحفظ رسائل محادثة الطلب في التخزين الخاص لتبادل معلومات التنفيذ بين العميل والمندوب المختار، وتبقى للقراءة بعد التسليم أو الإلغاء. يُشارك رقم هاتف العميل مع المندوب المسند إليه الطلب أثناء الطلب النشط. يُحفظ كود تسليم خاص بالطلب ويُعرض لصاحب الطلب فقط، مع تسجيل وقت تأكيد الوصول والتسليم ومحاولات التحقق اللازمة لحماية الكود. لا تُخزن الرسائل أو الكود في رابط الصفحة أو التخزين المحلي للمتصفح.
الصور والتقييمات
يمكن للعميل والمندوب المختار إرفاق صور مرتبطة بتنفيذ الطلب داخل المحادثة، مثل صورة المدخل أو الاستلام. الصور اختيارية وتُحفظ في تخزين خاص وتتاح لطرفي الطلب حتى بعد إغلاق المحادثة. بعد تأكيد التسليم يمكن للعميل تقييم المندوب من خمس نجوم مرة واحدة لكل طلب؛ يظهر للعميل المرشح متوسط التقييم وعدد التقييمات والتوصيلات المكتملة، مع فصل التجارب عن السجل الفعلي.